"'Keep up the fantastic work' - I har bestemt leveret som ønsket". Ulf Barritt, Head of Customer Insights, Danske Bank

Mødeevaluering

Flere og flere virksomheder har et ønske om, at måle kundernes opfattelse af henvendelser til/møde med virksomhedens medarbejdere. De største virksomheder kan selv gøre det via større integrerede it-systemer, hvorimod mellemstore og mindre virksomheder ikke har mulighed for – eller lyst til – at investere i og implementere sådanne systemer.

Derfor har sermo udviklet et system som nemt, hurtigt og billigt kan give virksomhederne de samme informationer, som de større systemer.

Vi kalder det ’instant respons’, idet virksomheden kan få kundens bedømmelse leveret inden for ganske få dage efter, at kontakten har været gennemført.

Systemet kører uafhængigt af virksomhedens øvrige systemer, men der er naturligvis mulighed for, at data kan eksporteres til virksomhedens øvrige databaser.