I den moderne virksomhed bliver de hierarkiske skel mellem ledelse og medarbejdere langsomt brudt ned. Mange forventer i dag en synlig ledelse, som er god til at kommunikere virksomhedens mål, og som forstår og reagerer på medarbejdernes ønsker og behov. Det er derfor væsentligt at have fokus på de strømninger, der sker i ens forskellige medarbejdergrupper. Medarbejderanalyserne skal ses som dialogskabende værktøjer, der sikrer ledelsen en mulighed for at tilpasse organisationen og styrke kommunikationen med medarbejderne. Tilfredse medarbejdere, der føler de bliver hørt af ledelsen, giver virksomheden mere:

- De er fokuserede på at levere kvalitet i arbejdet
- De føler sig forpligtede over for virksomheden
- De er mere produktive
- De er mere loyale og har længere ansættelsesforhold
- Tror på virksomheden på lang sigt

Medarbejderens fokusområder
Der er gennemført mange generelle analyser af medarbejdertilfredshed. Det viser sig at følgende parametre er afgørende for medarbejderne:

1. Muligheder.
Man vil gerne have mulighed for at udvikle sig i jobbet. Nogle ønsker at avancere mens andre ønsker at komme på spændende projekter eller skifte til andre afdelinger.


2. Stress.
Løbende stress med fx meget pressede deadlines eller konstant overarbejde pga. underbemanding fører til stærkt faldende medarbejdertilfredshed.


3. Lederskab.
Det er afgørende at ledelsen går foran med klare mål og visioner, og er i stand til at træffe de rigtige beslutninger.


4. Stolthed/Image.
Det er betydningsfuldt, at man er stolt af sin arbejdsplads, og at man internt føler en "team spirit" om opgaverne.


5. Fair belønninger.
Løn og andre belønninger skal stå i et rimeligt forhold til de kompetencer og den indsats, der ydes. Der skal være gennemskuelighed.


6. Beslutningskompetence.
Medarbejderne lægger vægt på, at de selv kan træffe beslutninger, der hænger naturligt sammen med deres kompetence og jobfunktion.


7. Nærmeste chef.
Et dårligt forhold til den nærmeste chef er den væsentligste grund til jobskifte.


8. Samarbejdet.
Forholdet til ens kollegaer og samarbejdet med dem er vigtigt for et godt dagligt arbejdsmiljø.

Analysen
Sermo har udviklet en analyseramme, der afdækker medarbejdernes tilfredshed på baggrund af de nævnte parametre. Analysen giver virksomheden et nuanceret billede af forholdet til medarbejderne og deres oplevelse af arbejdspladsen.

På baggrund af et spørgeskema udarbejdes en rapport, der udover et godt indblik i medarbejdertilfredsheden, også udpeger væsentlige mulige indsatsområder. Rapporten indeholder således anbefalinger og mulige aktiviteter, der kan styrke relationerne i virksomheden.